Serenity for Families è affidabile?

L'Assicurazione Serenity Bambino è emessa da Chubb European Group SE, compagnia iscritta all'albo IVASS, e venduta da Serenity for Families, intermediario assicurativo autorizzato e vigilato. In questa pagina trovi i fatti per valutarla da solo: chi paga gli indennizzi, cosa puoi fare se cambi idea e come si apre un sinistro.

Chi c'è dietro Serenity for Families

Serenity for Families è il marchio di Buono Pregnancy AB, società svedese che opera come intermediario assicurativo sotto la vigilanza dell'autorità finanziaria svedese (Finansinspektionen) ed è autorizzata a operare in Italia in regime transfrontaliero.

Buono Pregnancy AB è iscritta nell'Elenco annesso al Registro Unico degli Intermediari assicurativi (RUI) con il numero UE00012602.

La polizza è emessa da Chubb European Group SE, uno dei maggiori gruppi assicurativi al mondo. Chubb è vigilata in Francia dall'ACPR e opera in Italia tramite la Rappresentanza generale di Via Fabio Filzi 29, Milano, iscritta all'albo IVASS con il numero I.00156. È Chubb a valutare e pagare i sinistri.

Sottoscritta da Chubb, sotto la supervisione di IVASS.

In Svezia l'assicurazione per bambini è una scelta comune per le famiglie. Serenity for Families porta quel modello in Italia, con una polizza che si attiva online.

La polizza in breve

• 11,52 € al mese.
• Per figli dalla nascita fino ai 18 anni (tuo figlio deve avere meno di 18 anni quando attivi la polizza).
• Attivazione online, senza visita medica.
• Valida in tutto il mondo.
• Fino a 100.000 € in caso di invalidità permanente a seguito di infortunio, in proporzione al grado di invalidità.
• Possono sottoscriverla i genitori con meno di 80 anni, residenti in Italia, a San Marino o nella Città del Vaticano.

La polizza non include malattie e condizioni già presenti prima dell'attivazione. Una malattia è inclusa solo se si manifesta per la prima volta dopo la data di inizio copertura.

Diritto di recesso e disdetta

Diritto di recesso entro 14 giorni, con rimborso dell'intero importo versato.

Il termine scade alle ore 24 del 14° giorno dalla Data di Inizio Copertura indicata nel certificato, ed è valido se non hai denunciato sinistri. Puoi comunicarlo per iscritto a Chubb tramite il servizio clienti, con raccomandata A/R a Chubb European Group SE, Via Fabio Filzi 29, 20124 Milano, oppure via PEC a italy@pec.chubb.com.

Il premio si paga ogni mese e la polizza ha una durata minima di 12 mesi dalla sottoscrizione. Nei primi 12 mesi non è possibile disdirla, salvo il diritto di recesso nei primi 14 giorni. Trascorsi i 12 mesi puoi disdirla in qualsiasi momento. Se non la disdici, si rinnova ogni anno fino al 18° compleanno di tuo figlio.

Come si paga

Il premio viene addebitato con addebito diretto SEPA (SDD) su un conto corrente italiano intestato a te.

Chubb prepara gli addebiti a fine mese e li invia alla banca nei primi giorni del mese successivo. Per questo la prima rata compare di solito sull'estratto conto del mese dopo l'attivazione. Un esempio: se attivi la polizza il 1° o il 27 luglio, la rata di luglio compare ad agosto. Se la attivi il 30 luglio, quando gli addebiti del mese sono già stati preparati, la rata di luglio compare a settembre.

Tieni attivo il mandato SDD. Se al momento di un sinistro il premio risulta non pagato per causa tua, Chubb può non pagare l'indennizzo.

Come funziona un sinistro

• Denuncia il sinistro entro 15 giorni dall'infortunio o da quando ne hai la possibilità. In caso di ricovero, entro 15 giorni dalla fine del ricovero.
• Invialo tramite il portale online di Chubb (us-fnol.claims.global/CHUBBSerenity/submit) oppure via email a serenity@crawco.it. Indica luogo, giorno e ora dell'evento.
• Allega i documenti: certificato medico con la prognosi, lettera di dimissioni (SDO) in caso di ricovero ed eventuale verbale delle autorità intervenute.
• Chubb può chiederti ulteriori documenti o una visita presso un suo medico di fiducia. In quel caso la visita è a carico di Chubb.
• Quando Chubb ha ricevuto tutta la documentazione e verificato il sinistro, paga entro 30 giorni, in euro.
• Se non sei d'accordo sulla natura o sulle conseguenze del sinistro, la polizza prevede la decisione di un collegio di tre medici. Se il collegio decide a tuo favore, i costi sono a carico di Chubb.

Se qualcosa non va: i reclami

Puoi scrivere all'Ufficio Reclami di Chubb (Via Fabio Filzi 29, 20124 Milano, ufficio.reclami@chubb.com), che risponde entro 45 giorni. Se la risposta non ti soddisfa, o non arriva, puoi rivolgerti all'IVASS o all'Arbitro Assicurativo (arbitroassicurativo.org).

Contatti

Team Serenity for Families: giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00, con richiesta di chiamata dal sito o su WhatsApp.

Servizio clienti Chubb, per la gestione della polizza e dei pagamenti: +39 028 7345455, dal lunedì al venerdì, oppure servizioclienti.chubb@chubb.com.

Domande frequenti

Chi paga gli indennizzi dell'Assicurazione Serenity Bambino?

Chubb European Group SE, la compagnia che emette la polizza. Serenity for Families è l'intermediario che la vende.

Serenity for Families è regolamentata?

Sì. Buono Pregnancy AB, la società dietro Serenity for Families, è un intermediario assicurativo vigilato dall'autorità finanziaria svedese e iscritto nell'Elenco annesso al RUI con il numero UE00012602. Chubb opera in Italia con iscrizione all'albo IVASS n. I.00156.

Posso cambiare idea dopo l'acquisto?

Sì. Diritto di recesso entro 14 giorni, con rimborso dell'intero importo versato, se non hai denunciato sinistri.

Quanto tempo serve per ricevere un indennizzo?

Chubb paga entro 30 giorni da quando ha ricevuto tutta la documentazione necessaria e ha verificato il sinistro.